Časté otázky

Nie. Nakúpiť môžete aj bez registrácie, stačí zadať e-mail. Ak chcete, môžete sa tiež prihlásiť do svojho účtu, kde uvidíte svoje objednávky a môžete sledovať ich stav.

1. Nájdite požadovaný tovar pomocou menu alebo vyhľadávania.
2. Na stránke produktu zvoľte veľkosť. Ak sa vrchný a spodný diel predávajú samostatne, zvoľte veľkosť pre každý z nich. Veľkosti, ktoré sa nezobrazujú, nie sú na sklade.
3. Kliknite na „Pridať do košíka“. Môžete pokračovať v nákupe alebo prejsť do košíka.
4. V košíku kliknite na tlačidlo na prechod do pokladne.
5. Zadajte e-mail a doručovaciu adresu a potom zvoľte spôsob dopravy. Cena a doba doručenia sa zobrazia pre vašu krajinu.
6. Zvoľte spôsob platby a potvrďte objednávku.
7. E-mailom dostanete potvrdenie objednávky a po odoslaní objednávky druhý e-mail s číslom na sledovanie zásielky.

Potrebujete poradiť s veľkosťou? Pozrite si našu Tabuľku veľkostí.

Áno, pri mnohých modeloch. Ak stránka produktu ponúka samostatné veľkosti pre vrchný a spodný diel, môžete zvoliť každú zvlášť. Nakupovať môžete aj samostatne v kategóriách Vrchné diely a Spodné diely.

Objednávky odosielame veľmi rýchlo, preto po zadaní objednávky nemôžeme zaručiť žiadne zmeny. Čo najskôr nás kontaktujte cez WhatsApp alebo na info@riodesol.com a urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli.

Nie. Objednávky po zadaní nie je možné zrušiť, pretože ich pripravujeme a odosielame veľmi rýchlo. Po prevzatí môžete tovar vrátiť (pozrite časť Vrátenie a výmena tovaru nižšie).

Mnohé naše modely sú sezónne a vyrábajú sa v obmedzenom množstve, preto sa nie všetok tovar znovu naskladňuje. Napíšte nám cez WhatsApp a povieme vám, či bude opäť dostupný.

Tovar odosielame z Francúzska.

Áno, doručujeme do celého sveta.

Doba doručenia a ceny závisia od vašej krajiny a zvoleného spôsobu dopravy. Ceny pre vašu krajinu nájdete na stránke Doprava a doručenie.

Áno, od minimálnej hodnoty objednávky, ktorá závisí od vašej krajiny a spôsobu dopravy. Sumu pre vašu krajinu nájdete na stránke Doprava a doručenie.

Keď bude objednávka odoslaná, dostanete e-mail s číslom na sledovanie zásielky. Zásielku môžete sledovať aj na našej stránke Sledovanie objednávky.

Objednávky do Spojených štátov (vrátane Portorika) nemajú žiadne ďalšie poplatky: naše ceny už zahŕňajú clo a dane a tovar odosielame v režime DDP (Delivered Duty Paid – clo a dane zaplatené). Ani pri objednávkach v rámci Európskej únie neplatíte žiadne ďalšie dane, pretože DPH je zahrnutá v našich cenách. Objednávky do krajín mimo Európskej únie, Spojených štátov, Hongkongu, Singapuru a Austrálie môžu podliehať dovoznému clu a daniam stanoveným cieľovou krajinou. Tie hradí príjemca. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách dopravy.

Dostupné spôsoby platby závisia od vašej krajiny a meny a zobrazia sa v pokladni. Úplný zoznam nájdete na stránke Bezpečné platby.

Áno. Všetky platby sú bezpečne spracúvané pomocou šifrovania SSL. Údaje o vašej karte nikdy neukladáme.

Nie. Po zadaní objednávky už nie je možné spôsob platby zmeniť. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte nás.

Áno. Tovar môžete vrátiť alebo vymeniť do 30 dní od prevzatia objednávky. Všetky podmienky nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru.

O vrátenie alebo výmenu môžete požiadať vo svojom účte: prihláste sa, otvorte svoje objednávky, vyberte objednávku a požiadajte o vrátenie. Potom tovar s číslom objednávky pošlite na adresu na vrátenie tovaru uvedenú v našich Zásadách vrátenia tovaru. Nemáte účet? Vytlačte si formulár na vrátenie tovaru z tej istej stránky a vložte ho do balíka. V prípade výmeny napíšte do poľa na poznámku v žiadosti o vrátenie produkt, veľkosť alebo farbu, ktorú by ste chceli.

Pri žiadosti o vrátenie vyberte dôvod a do poznámky napíšte, čo by ste chceli namiesto toho: názov produktu, veľkosť alebo farbu (napríklad „výmena za veľkosť S“). Najskôr si overte, či je tovar na našej stránke dostupný. Ak ste to zabudli uviesť, odpovedzte na e-mail s potvrdením vašej žiadosti o vrátenie a uveďte požadovaný produkt – o zvyšok sa postaráme.

Tovar musí byť nepoužitý, s visačkami a, ak je to možné, v pôvodnom obale. Vyskúšať si ho môžete. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru.

Náklady na spätnú dopravu hradí zákazník. Pri výmene hradíme náklady na zaslanie nového tovaru my. Na vrátenie tovaru odporúčame spôsob dopravy so sledovaním zásielky.

Len ak sa bikiny predávajú so samostatnými veľkosťami vrchného a spodného dielu. Ak sa predávajú ako súprava v jednej veľkosti, musia sa vrátiť alebo vymeniť ako celá súprava.

Veľmi nás to mrzí. Kontaktujte nás cez WhatsApp alebo na info@riodesol.com, uveďte číslo objednávky a priložte fotografiu tovaru, ktorý ste dostali, a všetko vyriešime.

Peniaze vám vrátime do 14 dní, a to na pôvodný spôsob platby. Keď bude vrátenie peňazí spracované, pošleme vám e-mail.

Áno. Napíšte na export@riodesol.com a uveďte adresu svojho obchodu, prípadne aj fotografie a odkazy na sociálne siete. Veľtrhy, na ktorých sa s nami môžete stretnúť, nájdete na našej stránke Veľkoobchod.